Antes de una videollamada
Probar el micrófono, la cámara y los altavoces un par de minutos antes de una reunión por Zoom, Teams o Google Meet te ahorra el clásico «¿se me oye?». Si aquí funcionan, el problema no es del aparato: revisa qué micrófono, cámara y altavoz tiene elegidos la aplicación de la videollamada, porque a menudo usa otro distinto (el del portátil en vez de los auriculares, por ejemplo).
El navegador no me deja usar el micrófono o la cámara
La primera vez, el navegador pregunta si das permiso. Si dijiste que no, tienes que cambiarlo a mano:
- Chrome y Edge: pulsa el icono que hay a la izquierda de la dirección de la página y activa el micrófono y la cámara.
- Firefox: pulsa el icono del micrófono o de la cámara tachados en la barra de direcciones y quita el bloqueo.
- Safari: en el menú Safari, «Ajustes para este sitio web», elige «Permitir» en cámara y micrófono.
Si el navegador lo permite pero sigue sin funcionar, puede que lo bloquee el sistema:
- Windows: Configuración › Privacidad y seguridad › Micrófono (y Cámara). Activa el acceso y deja que las aplicaciones de escritorio lo usen.
- macOS: Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Micrófono (y Cámara), y activa tu navegador.
- iPhone y Android: en los ajustes del teléfono, busca tu navegador y activa el micrófono y la cámara.
Problemas habituales
- «Está ocupado»: otra aplicación o pestaña está usando el micrófono o la cámara. Cierra la videollamada que tengas abierta y vuelve a probar.
- La barra de nivel no se mueve: comprueba que el micrófono no esté silenciado (muchos auriculares y portátiles tienen un botón para ello) y que esté elegido el correcto en la lista.
- Te oyes con eco o muy bajo: graba los 5 segundos con auriculares puestos y habla a un palmo del micrófono. Si sigue bajo, sube la ganancia en los ajustes de sonido del sistema.
- La imagen se ve al revés: es normal. La vista previa se muestra como en un espejo, igual que en las videollamadas, pero los demás te ven al derecho.
- Solo suena por un lado: revisa el balance en los ajustes de sonido o que el cable de los auriculares esté bien metido.